Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vs999

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật hiện hành
vs999 Quy định sử dụng dịch vụ tại vs999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi thường trong ngày với các câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên vs999 để được giải đáp thắc mắc về điều khoản và quy định tài khoản nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại xác nhận chính thức từ vs999.
Hỗ trợ tài khoản Đối với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội tài khoản xử lý riêng và phản hồi trong ngày làm việc.
CAM KẾT VỚI BẠN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Vs999 thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch nhằm xác minh danh tính, xử lý thanh toán và đảm bảo tính minh bạch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo yêu cầu xác minh tài khoản và có thể bị xóa khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.
Cookie và truy cập Trang vs999 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Yêu cầu thay đổi Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Vs999 có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại vs999/terms-conditions/. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp và rút tiền chỉ được thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và số tiền được hoàn lại.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ cả hai tài khoản, bao gồm số dư bên trong, cho đến khi xác minh hoàn tất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu xác minh trước khi hoàn tất việc xóa tài khoản.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Khi dùng điện thoại, phiên đăng nhập được duy trì qua cookie — tắt cookie có thể yêu cầu đăng nhập lại mỗi lần mở trình duyệt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực được phép sử dụng. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định tại khu vực của bạn trước khi tạo tài khoản.